飛球辦公室 宋儀

通過認真學習夏主席在禾嘉集團2015年年中工作會議上關于“新常態下該怎么辦？”的工作報告后，感受很深。特別是夏主席在報告中指出﹕“在新常態下，我們的企業要轉型，首先是我們集團的每一位管理者要轉型，我們首先要有自己嶄新的思路和價值觀，面對新生事物要有敏銳的嗅覺，善于學習，與時俱進，不斷的接受新鮮事物，成為一個新常態下的優秀管理者。”

下面就新常態下如何做好和從事辦公室工作談一點個人體會。

一、充分認識辦公室工作重要性

辦公室作為公司的“樞紐”（指重要的部分，事物相互聯系的中心環節），承擔著參謀輔政、督查督辦、綜合協調、后勤保障的職責。有人把辦公室工作比喻為“干活的牛、替罪的羊、看門的狗、挨罵的豬”。這個比喻雖然有些不中聽，但也道出了辦公室工作的幾分心聲。“干活的牛”，說明了辦公室事務工作繁多，永遠有忙不完的活。“替罪的羊”，說明了辦公室要善于替領導分憂解難，勇于承擔過錯。“看門的狗”，說明了辦公室既要發揮好參謀助手作用，又要扮演好一個單位管家角色，保障單位財物安全。“挨罵的豬”，說明了辦公室既是一個單位科室的“頭”，也是一個單位科室、下屬單位的后勤服務部門。辦公室運轉質量和效益也關系到工作整體效率，辦公室職能作用發揮好壞，直接關系到各項任務完成落實。因此，辦公室在整個公司運轉上肩上擔子很重，責任很大。辦公室工作沒有最好，但又必須要做到更好。

二、辦公室工作要圍繞大局抓落實

怎么抓落實，圍繞四個方面。

（1）提高素質抓落實

辦公室工作應該講在地位是非常重要的，對辦公室工作也是高度重視的，要求標準也很高，可以說，工作人員都是精挑細選、作風過硬的精兵強將，這為干事創業提供了堅實的保障。因此，作為辦公室人員，在推進工作的同時，應該努力提升“三種能力”：一是提升業務工作能力。嚴格堅持學習制度，積極鼓勵并創造機會讓辦公室人員參加進修學習、業務培訓、實踐鍛煉，引導干部職工學理論、以精湛的業務能力確保各項工作優質高效完成。二是提升綜合協調能力。加強對全面重大部署、重大活動、重要工作和突發事件的組織協調，聚各方力量，形成整體合力。三是提升參謀輔政能力。堅持把辦公室工作放在全局大局中去謀劃，認真吃透上情、摸清下情、了解外情、把握內情，超前謀劃，先行一步，確保參到點子上、謀到關鍵處，充分發揮好參謀助手作用。四是提升創新創造能力。在堅持原則要求的前提下，創新工作方法，創造鮮活理念，打通“腸梗阻”，確保各項部署落到實處。

（2）突出重點抓落實

作為辦公室人員，要積極踐行“三嚴三實”（嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創業要實、做人要實），認真履行職責，在調查研究上求實效。辦公室人員要緊緊圍繞員工反映的突出問題，重點領域、關鍵環節、深入開展調查研究，注重解剖麻雀，著力破解難題，收集各方信息，努力提出科學的對策建議，爭當領導的“千里眼”和“順風耳”。二要在以文輔政上求實效。在起草文件過程中，按照“少、精、簡”的標準要求，積極倡導“短、實、新”的文風，嚴把公文質量關以及文件傳閱效率。確保公文運行規范有序、高效無誤。三要在統籌協調上求實效。把各種情況考慮周全，在細節上把各項活動安排慎密，努力做到工作不積壓、不誤事、不出錯。四要在服務保障上求實效。認真做好值班安排，文電傳輸、指示傳達、后勤服務等工作。特別是對重點工作、辦公會議議定的重要事項，領導交辦的任務要及時安排做好后勤服務。

（3）健全機制抓落實

“沒有規矩、不成方圓”。人管人得罪人，制度管人團結人。一要建立分工明確的責任落實機制。要按照分工，抓好重點工作的跟蹤督辦。盯住不落實的事，追究不落實的人。確保各項工作不折不扣落到實處。二要建立務實管用的管理制度。近年來，辦公室按照“規范、精細、嚴密、高效”的要求，健全完善了管理制度，使我們員工心有規則、行有規范、按規章辦事，靠制度落實的體制機制。三要建立督查制度，沒有督查就沒有落實。督辦是推動決策落實，解決員工關注的熱點、難點問題的重要手段。

（4）立足崗位抓落實

辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，需要加強和改進的地方很多。這里我想突出要抓好三個方面工作。①把好辦文辦會辦事關口。這是辦公室最基礎的工作，也是能反映工作質量和水平，一定要精細管理，嚴格審核。把好法律關、政策關、程序關、內容關、文字關、不出差錯，多出精品。②優化政務運轉流程，突出抓好值班值守，公文運轉、信息報送等方面存在問題的整改。③推進電子政務建設。電子政務是領導決策和提高工作效能的有力支撐。

三、把握辦公室工作特征和規律

1、要把握規律適應新常態

A、把握經濟新常態，由高速增長調整到中高速增長。可持續發展“調速換擋”。

B、政治新常態，以制度反腐為核心，永葆黨的先進性，保持黨的執政地位。

C、法律新常態，十八屆四中全會提出全面推進依法治國，十八大提出全面建成小康社會，十八屆三中全會提出：全面深化改革，在黨的群眾路線教育總結會上提出，全面從嚴治黨。要求我們要依法行政，強化法治意識，依法履職。

D、產業新常態（擴大規模，粗放型科技、創新、精細集約化發展）。

2、角色定位

A、參謀（情況要明，站得要高，敢于直言）

B、后勤部（保障有力，依規保障）

C、情報站：廣泛搜集，分析判斷，快速傳遞。

D、督戰隊：善于抓重點，敢于紅臉、敢于當黑臉包公。

E、代言人，注重素養，謹言慎行，不能信口開河。

F、守門人，忠于職守，善于疏導。

3、把握辦公室基本規律

A、沒有規律的規律，應對突發事件的能力。

B、把握好時間、節點規律，在重要時間段和敏感時期，安排部署好值班值勤工作。